車金國，1979年生于河北省滄州市興海縣，2018年3月18日入職寧波巴麗新地物業(yè)服務(wù)有限公司，擔(dān)任秩序領(lǐng)班，主抓商業(yè)停車管理及日常安防維護(hù)工作。如果單看面相，也許你很難猜測到車金國的年齡。工作時(shí)，皮膚黝黑的他看起來比較嚴(yán)肅，認(rèn)真的臉龐有著幾分果敢和干練，作為一名已經(jīng)在巴麗新地物業(yè)工作了一年半的“老員工”，很難有人會想到他是一位70后。
在日常處理亂停車輛時(shí)，秩序員會遭到車主的不理解，被責(zé)怪謾罵，久而久之秩序員感覺這不是一份可以長期做下去的工作，心里有了疙瘩。于是車金國在知曉事情后，積極與部門成員談心，鼓勵(lì)他們多點(diǎn)耐心，多嘗試換位溝通。最終，在車金國的引導(dǎo)下，秩序員耐心的聽業(yè)主的訴說，也將工作的難點(diǎn)告訴業(yè)主，最后因?yàn)榱己玫姆?wù)態(tài)度，完美地解決了此類事件。“我們那時(shí)候有一句口號，直至今日我仍然記憶深刻。”車金國說。“兄弟齊心，齊力斷金”。這句幾千年前《周易》里的一句話，也是出現(xiàn)在很多武俠影視作品中的臺詞，成為了車金國日后工作中的信條。
二、品質(zhì)至上，服務(wù)于情
善于溝通與協(xié)調(diào)、有較強(qiáng)的洞察能力與堅(jiān)持不懈的精神，是大家對車金國最直觀的印象。2018年9月在商場巡邏的車金國撿到一個(gè)遺失的錢包內(nèi)含：現(xiàn)金2000余元，銀行卡數(shù)張，身份證，駕駛證。當(dāng)即他的第一反應(yīng)便是匯報(bào)主管，并積極尋找失主。功夫不負(fù)有心人，在幾經(jīng)周折后終于聯(lián)系到失主，將錢包原數(shù)奉還，失主感激不盡，次日贈(zèng)送車金國錦旗一面，上面寫著“拾金不昧”。在車金國看來，這不僅僅代表著一個(gè)人誠實(shí)的品性，更是代表著巴麗新地物業(yè)誠實(shí)可靠的品質(zhì)要求，他會秉持這份品質(zhì)繼續(xù)在工作崗位上力爭朝夕，砥礪前行。
三、生命可貴，生命無價(jià)
2019年6月22日，錢豐大廈居住的兩名年輕女業(yè)主冒著大雨匆匆忙忙趕到芭緹雅苑，并向門崗說明，疑似有一個(gè)人坐在1號樓頂圍墻上，情況極其危險(xiǎn)。正在進(jìn)行樓棟巡查的車金國在接到門崗?fù)ㄖ蠡鹚仝s往事發(fā)地。期間，他通知了另一名在事發(fā)地附件巡邏的隊(duì)員先行千前往屋頂，但天氣惡劣，雨勢較大，加之當(dāng)事人為二十多歲的女孩子，現(xiàn)場情緒較為激動(dòng)，隨時(shí)有發(fā)生危險(xiǎn)的可能，隊(duì)員不敢貿(mào)然行動(dòng)。車金國敢到天臺，看到當(dāng)事人直接攀爬到女兒墻上欲做出輕生動(dòng)作。車金國轉(zhuǎn)念一想，曉之以情，動(dòng)之以理，他告訴業(yè)主，您現(xiàn)在住的房子多好，一家人其樂融融的，他大聲講著生活的美好。此時(shí)，車金國發(fā)現(xiàn)業(yè)主的情緒有所好轉(zhuǎn)，抓住時(shí)機(jī)，緊緊拉住業(yè)主，極力勸阻業(yè)主從女兒墻回到安全地帶，待業(yè)主情緒稍穩(wěn)定后，他貼緊業(yè)主的腳步，將業(yè)主帶到一層物業(yè)服務(wù)中心，聯(lián)系到其男友并協(xié)調(diào)好前來解決事件的民警。在安撫好業(yè)主的情緒后，他才千叮萬囑地離開。事后，車金國的舉動(dòng)展現(xiàn)了智慧和果敢，起到了模范和榜樣作用，社區(qū)和媒體也到現(xiàn)場進(jìn)行了解和報(bào)道，體現(xiàn)了滿滿的正能量。
成績只是起點(diǎn)，榮譽(yù)可作動(dòng)力。用行動(dòng)證明自己，做自己的代言人，讓我們共同努力，為巴麗新地的明天，盡一份心、出一份力。